SL Splošni pogoji poslovanja
Alt nalagalnik iskanja
Potrebujete pomoč? +36 70 3333 525

Splošni pogoji poslovanja – FlexCom Kommunikációs Kft.

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Preambula

Dobrodošli na naši spletni strani! Zahvaljujemo se vam za zaupanje pri nakupu.

Ti splošni pogoji poslovanja so bili pripravljeni v skladu z veljavnimi zakonskimi predpisi.

Če imate vprašanja glede teh splošnih pogojev, uporabe spletne strani, posameznih izdelkov, postopka nakupa ali želite razpravljati o individualni zahtevi, se obrnite na naše sodelavce prek navedenih kontaktnih podatkov!

Impressum: Podatki o ponudniku (Prodajalec, Podjetje)

  • Ime podjetja / Upravljavec: FlexCom Kommunikációs Kft.
  • Sedež: Madžarska, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
  • Poštni naslov: Madžarska, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
  • Poslovna enota in prevzemno mesto spletne trgovine: Madžarska, 2151 Fót, Móricz Zsigmond út 45.
  • Registracijsko sodišče: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága / Company Registry Court of Budapest-Environs
  • Matična številka podjetja: 13-09-172503
  • Davčna številka (Tax ID): 23098976-2-13
  • ID za DDV (VAT ID): HU23098976
  • Zakoniti zastopnik: Horváth Zoltán
  • Telefonska številka: +36 70 333 3525
  • E-naslov: info@gpstrackershop.si
  • Spletna stran: gpstrackershop.si
  • OTP Bank BIC/SWIFT: OTPV-HU-HB
  • OTP Bank IBAN (HUF): HU88 1171 4006 2044 8255 0000 0000
  • OTP Bank IBAN (EUR): HU32 1176 3141 3134 3886 0000 0000
  • Revolut Bank IBAN: LT40 3250 0855 1342 3279
  • Revolut Bank BIC/SWIFT: REVOLT21
  • MagnetBank IBAN: HU15 1620 0230 1004 4616 0000 0000
  • MagnetBank BIC/SWIFT: HBWEHUHB
  • Registracijska številka za varstvo podatkov: NAIH-58721/2012

Ponudnik gostovanja (Hosting)

  • Ime: FlexCom Kommunikációs Kft.
  • Sedež: Madžarska, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
  • Kontakt: info@gpstrackershop.si
  • Spletna stran: gpstrackershop.si

Pomeni izrazov

  • Blago: premičnina, navedena v ponudbi na spletni strani in namenjena prodaji na spletni strani, vključno z blagom z digitalnimi elementi
  • Blago z digitalnimi elementi: premičnina, ki vsebuje digitalno vsebino ali digitalno storitev ali je z njo povezana tako, da brez te digitalne vsebine ali digitalne storitve blago ne bi moglo opravljati svojih funkcij
  • Digitalna vsebina: podatki, proizvedeni in dobavljeni v digitalni obliki
  • Stranki: Prodajalec in Kupec skupaj
  • Potrošnik: fizična oseba, ki deluje zunaj svoje poklicne, samostojne dejavnosti ali poslovne dejavnosti
  • Potrošniška pogodba: pogodba, pri kateri se ena od strank šteje za potrošnika
  • Funkcionalnost: sposobnost blaga z digitalnimi elementi, digitalne vsebine ali digitalne storitve, da opravlja svoje funkcije v skladu s svojim namenom
  • Proizvajalec: izdelovalec blaga; v primeru uvoženega blaga uvoznik, ki blago vnese na ozemlje Evropske unije; ter vsaka oseba, ki se s tem, ko na blagu navede svoje ime, blagovno znamko ali drug znak razlikovanja, predstavlja kot proizvajalec
  • Interoperabilnost: sposobnost blaga z digitalnimi elementi, digitalne vsebine ali digitalne storitve, da deluje s strojno in programsko opremo, ki se razlikuje od tiste, s katero se običajno uporablja blago, digitalna vsebina ali digitalne storitve iste vrste
  • Združljivost (Kompatibilnost): sposobnost blaga z digitalnimi elementi, digitalne vsebine ali digitalne storitve, da – brez potrebe po prilagoditvi – deluje s strojno ali programsko opremo, s katero se običajno uporablja blago, digitalna vsebina ali digitalne storitve iste vrste
  • Spletna stran: to spletno mesto, ki služi sklenitvi pogodbe
  • Pogodba: prodajna pogodba, sklenjena med Prodajalcem in Kupcem z uporabo spletne strani in elektronske pošte
  • Trajni nosilec podatkov: vsak instrument, ki potrošniku ali podjetju omogoča shranjevanje podatkov, naslovljenih osebno nanj, na način, ki je dostopen za prihodnjo uporabo in za obdobje, ki ustreza namenu podatkov, ter omogoča nespremenjeno reprodukcijo shranjenih podatkov
  • Sredstvo, ki omogoča komunikacijo na daljavo: sredstvo, ki je primerno za podajo pogodbe v odsotnosti strank – z namenom sklenitve pogodbe. Takšna sredstva so zlasti naslovljene ali nenaslovljene tiskovine, standardno pismo, oglas v tiskanih medijih z naročilnico, katalog, telefon, telefaks in sredstva, ki omogočajo dostop do interneta
  • Pogodba, sklenjena na daljavo: potrošniška pogodba, ki se v okviru organiziranega sistema prodaje na daljavo za dobavo blaga ali storitev sklene brez sočasne fizične prisotnosti strank tako, da stranki za sklenitev pogodbe uporabljata izključno sredstvo za komunikacijo na daljavo
  • Podjetje: oseba, ki deluje v okviru svoje poklicne, samostojne dejavnosti ali poslovne dajatve
  • Kupec/Vi: oseba, ki sklene pogodbo s podajo ponudbe za nakup prek spletne strani
  • Prodajalec: oseba, ki sklene pogodbo s podajo vabila k oddaji ponudbe prek spletne strani
  • Garancija: v primeru pogodb, sklenjenih med potrošnikom in podjetjem (v nadaljevanju: potrošniška pogodba), garancija za izpolnitev pogodbe po Civilnem zakoniku, ki jo podjetje prostovoljno prevzame za pravilno izpolnitev pogodbe poleg svoje zakonske obveznosti ali v odsotnosti le-te, ter obvezna garancija na podlagi zakonskih predpisov
  • Kupnina: plačilo za blago ter za zagotavljanje digitalne vsebine.

Veljavna zakonodaja

Za pogodbo veljajo določbe madžarskega prava, zlasti pa naslednji zakonski predpisi:

  • Zakon CLV iz leta 1997 o varstvu potrošnikov
  • Zakon CVIII iz leta 2001 o določenih vprašanjih storitev elektronskega poslovanja in storitev informacijske družbe
  • Zakon V iz leta 2013 o Civilnem zakoniku
  • Vladna uredba 151/2003 (IX.22.) o obvezni garanciji za trajno potrošno blago
  • Uredba IM 10/2024 (VI.28.) o določitvi nabora trajnega potrošnega blaga, za katerega velja obvezna garancija
  • Vladna uredba 45/2014 (II.26.) o podrobnih pravilih pogodb med potrošnikom in podjetjem
  • Uredba NGM 19/2014 (IV.29.) o postopkovnih pravilih za obravnavo jamčevalnih in garancijskih zahtevkov za predmete, prodane v okviru pogodbe med potrošnikom in podjetjem
  • Zakon LXXVI iz leta 1999 o avtorski pravici
  • Zakon CXII iz leta 2011 o pravici do informacijske samoodločbe in svobodi informacij
  • UREDBA (EU) 2018/302 EVROPSKEGA PARLAMENTA IN SVETA z dne 28. februarja 2018 o naslovitvi neupravičenega geografskega blokiranja in drugih oblik diskriminacije na podlagi državljanstva, kraja prebivališča ali kraja ustanovitve strank znotraj notranjega trga
  • UREDBA (EU) 2016/679 EVROPSKEGA PARLAMENTA IN SVETA z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov (Splošna uredba o varstvu podatkov - GDPR)
  • Vladna uredba 373/2021 (VI. 30.) o podrobnih pravilih pogodb med potrošnikom in podjetjem o prodaji blaga ter zagotavljanju digitalne vsebine in digitalnih storitev

Veljavnost Splošnih pogojev poslovanja (SPP)

Vsebino pogodbe, sklenjene med nami, poleg določb veljavne zavezujoče zakonodaje določajo ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: SPP). Skladno s tem ti SPP vsebujejo pravice in obveznosti, ki pripadajo vam in nam, pogoje za sklenitev pogodbe, roke izpolnitve, pogoje dostave in plačila, pravila o odgovornosti ter pogoje za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe.

Tehnične informacije, potrebne za uporabo spletne strani, ki niso vsebovane v teh SPP, zagotavljajo druge informacije, dostopne na spletni strani.

Jezik pogodbe, oblika pogodbe

Jezik pogodb, ki spadajo v področje uporabe teh SPP, je madžarski jezik.

Pogodbe, ki spadajo v področje uporabe teh SPP, se ne štejejo za pogodbe v pisni obliki in jih Prodajalec ne arhivira.

Cene

Cene so navedene v HUF (madžarskih forintih) in vključujejo 27-odstotni DDV (na Madžarskem). V primeru držav izven Madžarske cena vključuje DDV zadevne države članice. Ni mogoče izključiti možnosti, da Prodajalec iz poslovno-političnih razlogov spremeni cene. Sprememba cen ne velja za že sklenjene pogodbe. Če je Prodajalec napačno navedel ceno in je bilo za blago prejeto naročilo, vendar stranki še nista sklenili pogodbe, Prodajalec postopa v skladu s točko SPP „Postopek v primeru napačne cene“.

Postopek v primeru napačne cene

Za očitno napačno navedeno ceno se šteje:

  • cena 0 HUF,
  • cena, ki je znižana s popustom, vendar napačno navedena glede na pravilen odstotek popusta, prikazan ob pravilni prvotni ceni (npr.: pri blagu v vrednosti 1000 HUF se ob navedbi 20-odstotnega popusta blago zaradi napačnega izračuna ponuja za 500 HUF namesto pravilnih 800 HUF).

V primeru navedbe takšne napačne cene Prodajalec ponudi možnost nakupa blaga po dejanski ceni, na podlagi katere se Kupec lahko odloči, ali bo blago naročil po dejanski ceni ali te možnosti ne bo izkoristil, v tem primeru pa pogodba med strankama ne nastane.

Reševanje pritožb in možnosti uveljavljanja pravic

Potrošnik lahko uveljavlja jamčevalne zahtevke za napake, garancijske zahtevke v zvezi z blagom ali pritožbo (potrošniško pritožbo po Zakonu o varstvu potrošnikov), namenjeno odpravi posamezne kršitve pravic ali interesov v zvezi s ravnanjem, dejavnostjo ali opustitvijo Prodajalca ali osebe, ki deluje v imenu ali za račun Prodajalca, ki je neposredno povezana z distribucijo ali prodajo blaga potrošnikom, preko naslednjih kontaktnih podatkov in načinov:

  • Pisno prek naslednje spletne strani: gpstrackershop.si
  • Pisno prek naslednjega e-poštnega naslova: info@gpstrackershop.si
  • Pisno po pošti: FlexCom Kommunikációs Kft., 2151 Fót, Szent Imre utca 94., Madžarska
  • Osebno ustno prek naslednjih telefonskih številk: +36 70 333 3525

Prodajalec je dolžan uveljavljati jamčevalne ali garancijske zahtevke potrošnika ne po splošnih pravilih Zakona o varstvu potrošnikov o reševanju pritožb, temveč po posebnih zakonskih predpisih.

Potrošnik lahko svojo pritožbo po Zakonu o varstvu potrošnikov – razen jamčevalnih ali garancijskih zahtevkov – podjetju sporoči ustno ali pisno, če je ta namenjena odpravi posamezne kršitve pravic ali interesov v zvezi z ravnanjem, dejavnostjo ali opustitvijo podjetja ali osebe, ki deluje v njegovem imenu, neposredno povezano z distribucijo ali prodajo blaga.

Ustno pritožbo Prodajalec nemudoma razišče in jo po potrebi odpravi. Če se potrošnik ne strinja z obravnavo pritožbe ali če nemudoma raziskovanje pritožbe ni mogoče, Prodajalec o pritožbi in svojem stališču o njej nemudoma sestavi zapisnik in njegovo kopijo v primeru osebno podane ustne pritožbe izroči potrošniku na kraju samem; v primeru ustne pritožbe, podane po telefonu ali z uporabo druge elektronske komunikacijske storitve, pa jo potrošniku pošlje najpozneje v 30 dneh – v skladu s predpisi o odgovoru na pisno pritožbo – hkrati z vsebinskim odgovorom. Zapisnik o pritožbi mora vsebovati naslednje:

  • ime, naslov prebivališča ali e-poštni naslov potrošnika,
  • kraj, čas in način vložitve pritožbe,
  • podroben opis potrošnikove pritožbe, seznam listin, dokumentov in drugih dokazov, ki jih je predložil potrošnik,
  • izjavo podjetja o njegovem stališču glede potrošnikove pritožbe, če je nemudoma raziskovanje pritožbe mogoče,
  • podpis osebe, ki je sestavila zapisnik, in – razen pri ustni pritožbi po telefonu ali drugi elektronski komunikacijski storitvi – podpis potrošnika,
  • kraj in čas sestave zapisnika,
  • pri ustni pritožbi po telefonu ali drugi elektronski komunikacijski storitvi enotno identifikacijsko številko pritožbe ter
  • opozorilo, da če potrošnik pri sestavi zapisnika ne navede podatkov iz točk a. in c. ali zavrne podpis zapisnika, Prodajalec pri reševanju ustne pritožbe opusti uporabo predpisov o odgovoru na pisno pritožbo.

Če potrošnik ob podaji ustne pritožbe ne navede zgoraj navedenih podatkov pod točkama a) in c) ali zavrne podpis zapisnika, podjetje pri reševanju ustne pritožbe ni dolžno postopati po predpisih o odgovoru na pisno pritožbo.

Na pisno pritožbo mora Prodajalec – razen če neposredno uporabni pravni akt Evropske unije določa drugače – odgovoriti pisno na vsebinsko utemeljen način v tridesetih dneh po prejemu in zagotoviti njeno vročitev. Prodajalec mora utemeljiti svoje stališče, s katerim zavrne pritožbo. V primeru zavrnitve pritožbe mora Prodajalec potrošnika pisno obvestiti o tem, pri katerem organu ali izvensodnem organu (odboru za spravo) lahko glede na naravo pritožbe sproži postopek. Obvestilo mora vsebovati sedež, telefonske in spletne kontakte ter poštni naslov pristojnega organa oziroma odbora za spravo glede na prebivališče ali sedež potrošnika ter informacijo o tem, ali je Prodajalec podal splošno izjavo o podrejanju odločitvi.

Če Prodajalec za prijavo pisne pritožbe zagotovi elektronski vmesnik ali obrazec, mora prejem pisne pritožbe nemudoma potrditi na e-poštni naslov, ki ga je navedel potrošnik.

Prodajalec mora zapisnik o ustni pritožbi ali pisno pritožbo ter kopijo vsebinskega odgovora na pritožbo hraniti tri leta in ju predložiti na zahtevo nadzornega organa.

Če morebitni potrošniški spor med Prodajalcem in potrošnikom med pogajanji ni rešen, so potrošniku na voljo naslednje možnosti uveljavljanja pravic:

Postopek varstva potrošnikov

Možna je vložitev pritožbe pri organih za varstvo potrošnikov. Če potrošnik zazna kršitev svojih potrošniških pravic, se ima pravico s pritožbo obrniti na organ za varstvo potrošnikov, pristojen glede na njegovo prebivališče. Po preučitvi pritožbe organ odloči o izvedbi postopka varstva potrošnikov. Naloge varstva potrošnikov na prvi stopnji opravljajo vladni uradi v glavnem mestu in županijah, pristojni glede na prebivališče potrošnika; njihove kontaktne podatke najdete tukaj:

Vladni urad glavnega mesta Budimpešta, Glavni oddelek za varstvo potrošnikov

  • Naslov: Madžarska, 1117 Budimpešta, Prielle Kornélia utca 4/b.
  • E-pošta: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
  • Telefonska številka: +36 1 450-2598
  • Spletna stran: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
  • Pristojnost: Območje glavnega mesta Budimpešta

Vladni urad županije Pešta (Pest), Glavni oddelek za varstvo potrošnikov

  • Naslov: Madžarska, 1072 Budimpešta, Nagy Diófa utca 10-12.
  • E-pošta: fogyved@pest.gov.hu
  • Telefonska številka: +36 1 459 4843
  • Spletna stran: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
  • Pristojnost: Županija Pešta (Pest)

Vladni urad županije Bács-Kiskun, Oddelek za varstvo potrošnikov

  • Naslov: Madžarska, 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.
  • Naslov za dopisovanje: Madžarska, 6001 Kecskemét, Pf. 189.
  • E-pošta: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
  • Telefonska številka: +36 76 795 710
  • Spletna stran: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
  • Pristojnost: Županija Bács-Kiskun

Vladni urad županije Baranja (Baranya), Oddelek za varstvo potrošnikov

  • Naslov: Madžarska, 7630 Pécs, Hengermalom utca 2.
  • Naslov za dopisovanje: Madžarska, 7630 Pécs, Hengermalom utca 2.
  • E-pošta: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
  • Telefonska številka: +36 72 795 398
  • Spletna stran: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
  • Pristojnost: Županija Baranja (Baranya)

Vladni urad županije Békés, Oddelek za varstvo potrošnikov

  • Naslov: Madžarska, 5600 Békéscsaba, József Attila utca 2-4.
  • Naslov za dopisovanje: Madžarska, 5600 Békéscsaba, József Attila utca 2-4.
  • E-pošta: fogyved@bekes.gov.hu
  • Telefonska številka: +36 66 546 150
  • Spletna stran: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
  • Pristojnost: Županija Békés

Vladni urad županije Borsod-Abaúj-Zemplén, Oddelek za varstvo potrošnikov

  • Naslov: Madžarska, 3527 Miskolc, József Attila utca 20.
  • E-pošta: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
  • Telefonska številka: +36 46 795 779
  • Spletna stran: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
  • Pristojnost: Županija Borsod-Abaúj-Zemplén

Vladni urad županije Csongrád-Csanád, Oddelek za varstvo potrošnikov

  • Naslov: Madžarska, 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
  • Naslov za dopisovanje: Madžarska, 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
  • E-pošta: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
  • Telefonska številka: +36 62 680 532
  • Spletna stran: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
  • Pristojnost: Županija Csongrád-Csanád

Vladni urad županije Fejér, Oddelek za varstvo potrošnikov

  • Naslov: Madžarska, 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.
  • E-pošta: fogyved@fejer.gov.hu
  • Telefonska številka: +36 22 501 751
  • Spletna stran: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
  • Pristojnost: Županija Fejér

Vladni urad županije Győr-Moson-Sopron, Oddelek za varstvo potrošnikov

  • Naslov: Madžarska, 9022 Győr, Türr István utca 7.
  • E-pošta: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
  • Telefonska številka: +36 96 795 950
  • Spletna stran: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
  • Pristojnost: Županija Győr-Moson-Sopron

Vladni urad županije Hajdú-Bihar, Oddelek za varstvo potrošnikov

  • Naslov: Madžarska, 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
  • Naslov za dopisovanje: Madžarska, 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
  • E-pošta: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
  • Telefonska številka: +36 52 533 924
  • Spletna stran: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
  • Pristojnost: Županija Hajdú-Bihar

Vladni urad županije Heves, Oddelek za varstvo potrošnikov

  • Naslov: Madžarska, 3300 Eger, Kossuth L. utca 9.
  • Naslov za dopisovanje: Madžarska, 3301 Eger, Pf. 216.
  • E-pošta: fogyved@heves.gov.hu
  • Telefonska številka: +36 (36) 515-469
  • Faks: +36 (36) 516-040
  • Spletna stran: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
  • Pristojnost: Županija Heves

Vladni urad županije Jász-Nagykun-Szolnok, Oddelek za varstvo potrošnikov

  • Naslov: Madžarska, 5000 Szolnok, Indóház utca 8.
  • E-pošta: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
  • Telefonska številka: +36 56/795-165
  • Spletna stran: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
  • Pristojnost: Županija Jász-Nagykun-Szolnok

Vladni urad županije Komárom-Esztergom, Oddelek za varstvo potrošnikov

  • Naslov: Madžarska, 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.
  • E-pošta: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
  • Telefonska številka: +36 34 309-303
  • Spletna stran: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
  • Pristojnost: Županija Komárom-Esztergom

Vladni urad županije Nógrád, Oddelek za varstvo potrošnikov

  • Naslov: Madžarska, 3100 Salgótarján, Karancs út 54.
  • E-pošta: fogyved@nograd.gov.hu
  • Telefonska številka: +36 32 511 116
  • Spletna stran: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
  • Pristojnost: Županija Nógrád

Vladni urad županije Somogy, Oddelek za varstvo potrošnikov

  • Naslov: Madžarska, 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2.
  • E-pošta: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
  • Telefonska številka: +36 82 510 868
  • Spletna stran: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
  • Pristojnost: Županija Somogy

Vladni urad županije Szabolcs-Szatmár-Bereg, Oddelek za varstvo potrošnikov

  • Naslov: Madžarska, 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
  • Naslov za dopisovanje: Madžarska, 4401 Nyíregyháza, Pf. 77.
  • E-pošta: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
  • Telefonska številka: +36 42 500 694
  • Spletna stran: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
  • Pristojnost: Županija Szabolcs-Szatmár-Bereg

Vladni urad županije Tolna, Oddelek za varstvo potrošnikov

  • Naslov: Madžarska, 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.
  • E-pošta: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
  • Telefonska številka: +36 74 795-385
  • Spletna stran: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
  • Pristojnost: Županija Tolna

Vladni urad županije Vas (Železna županija), Oddelek za varstvo potrošnikov

  • Naslov: Madžarska, 9700 Szombathely, Wesselényi utca 7.
  • Naslov za dopisovanje: Madžarska, 9702 Szombathely, Pf. 24.
  • E-pošta: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
  • Telefonska številka: +36 70-705-1435
  • Spletna stran: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
  • Pristojnost: Županija Vas (Železna županija)

Vladni urad županije Veszprém, Oddelek za varstvo potrošnikov

  • Naslov: Madžarska, 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
  • Naslov za dopisovanje: Madžarska, 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
  • E-pošta: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
  • Telefonska številka: +36 88 550 510
  • Spletna stran: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
  • Pristojnost: Županija Veszprém

Vladni urad županije Zala, Oddelek za varstvo potrošnikov

  • Naslov: Madžarska, 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté utca 22.
  • Naslov za dopisovanje: Madžarska, 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté utca 22.
  • E-pošta: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
  • Telefonska številka: +36 92 510 530
  • Spletna stran: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
  • Pristojnost: Županija Zala

Sodni postopek

Kupec je upravičen do uveljavljanja zahtevkov iz potrošniških sporov na sodišču v okviru civilnega postopka v skladu z določbami Zakona V iz leta 2013 o civilnem zakoniku in Zakona CXXX iz leta 2016 o civilnem pravdnem postopku.

Postopek pred odborom za spravljanje

Če vašo potrošniško pritožbo zavrnemo, se imate pravico obrniti na pristojni Odbor za spravljanje (Békéltető Testület) glede na vaše prebivališče, bivališče ali sedež oziroma na tistega, ki ga navedete v vlogi. Pogoj za sprožitev postopka pred odborom za spravljanje je, da potrošnik spor poskuša rešiti neposredno z zadevnim podjetjem.

Odbor za spravljanje – razen če potrošnik zahteva osebno zaslišanje – izvede zaslišanje v spletni obliki brez osebne prisotnosti prek elektronske naprave, ki hkrati zagotavlja prenos zvoka in slike (v nadaljevanju: spletno zaslišanje).

Podjetje je v postopku pred odborom za spravljanje dolžno sodelovati, v okviru česar smo na poziv odbora dolžni v določenem roku poslati svoj pisni odgovor. Razen v primeru uporabe Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 21. maja 2013 o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2006/2004 in Direktive 2009/22/ES, mora podjetje zagotoviti udeležbo osebe, pooblaščene za sklenitev poravnave na zaslišanju. Pri spletnem zaslišanju se mora pooblaščeni predstavnik podjetja za sklenitev poravnave zaslišanja udeležiti prek spleta. Če potrošnik zahteva osebno zaslišanje, se mora pooblaščeni predstavnik podjetja za sklenitev poravnave zaslišanja udeležiti vsaj prek spleta.

Prodajalec pri odboru za spravljanje ni podal splošne izjave o podrejanju.

Več informacij o odborih za spravljanje je na voljo tukaj: https://www.bekeltetes.hu

Kontaktni podatki teritorialno pristojnih odborov za spravljanje:

Odbor za spravljanje v Budimpešti

  • Sedež: Budimpešta
  • Območje pristojnosti: Budimpešta
  • Naslov: Madžarska, 1016 Budimpešta, Krisztina körút 99. I. nadstropje 111.
  • Naslov za dopisovanje: Madžarska, 1253 Budimpešta, Pf.:10.
  • Telefonska številka: +36-1-488-2131
  • E-naslov: bekelteto.testulet@bkik.hu
  • Spletna stran: bekeltet.bkik.hu

Odbor za spravljanje županije Baranya

  • Sedež: Pécs
  • Območje pristojnosti: županije Baranya, Somogy, Tolna
  • Naslov: Madžarska, 7625 Pécs, Majorossy I. utca 36.
  • Telefonska številka: +36-72-507-154
  • E-naslov: info@baranyabekeltetes.hu
  • Spletna stran: baranyabekeltetes.hu

Odbor za spravljanje županije Borsod-Abaúj-Zemplén

  • Sedež: Miskolc
  • Območje pristojnosti: županije Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád
  • Naslov: Madžarska, 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1.
  • Telefonska številka: +36-46-501-091
  • E-naslov: bekeltetes@bokik.hu
  • Spletna stran: bekeltetes.borsodmegye.hu

Odbor za spravljanje županije Csongrád-Csanád

  • Sedež: Szeged
  • Območje pristojnosti: županije Békés, Bács-Kiskun, Csongrád-Csanád
  • Naslov: Madžarska, 6721 Szeged, Párizsi körút 8-12.
  • Telefonska številka: +36-62/549-392
  • E-naslov: bekelteto.testulet@cskik.hu
  • Spletna stran: bekeltetes-csongrad.hu

Odbor za spravljanje županije Fejér

  • Sedež: Székesfehérvár
  • Območje pristojnosti: županije Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém
  • Naslov: Madžarska, 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
  • Telefonska številka: +36-22-510-310
  • E-naslov: bekeltetes@fmkik.hu
  • Spletna stran: www.bekeltetesfejer.hu

Odbor za spravljanje županije Győr-Moson-Sopron

  • Sedež: Győr
  • Območje pristojnosti: županije Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala
  • Naslov: Madžarska, 9022 Győr, Szent István út 10/a.
  • Telefonska številka: +36-96-520-217
  • E-naslov: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
  • Spletna stran: bekeltetesgyor.hu

Odbor za spravljanje županije Hajdú-Bihar

  • Sedež: Debrecen
  • Območje pristojnosti: županije Jász-Nagykun-Szolnok, Hajdú-Bihar, Szabolcs-Szatmár-Bereg
  • Naslov: Madžarska, 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15.
  • Telefonska številka: +36-52-500-710, +36 52 500 745
  • E-naslov: bekelteto@hbkik.hu
  • Spletna stran: hbmbekeltetes.hu

Odbor za spravljanje županije Pešta

  • Sedež: Budimpešta
  • Območje pristojnosti: županija Pešta
  • Naslov: Madžarska, 1055 Budimpešta, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
  • Telefonska številka: +36-1-792-7881
  • E-naslov: pmbekelteto@pmkik.hu
  • Spletna stran: panaszrendezes.hu

Postopek pred spravnim organom v primeru oseb, ki se ne štejejo za potrošnike

Na podlagi zakona o varstvu potrošnikov se za potrošnika v postopku pred spravnim organom štejejo:

  • nevladna organizacija v skladu s posebnim zakonom, cerkvena pravna oseba, etažni lastniki (v okviru stanovanjske stavbe), stanovanjska zadruga, ki deluje v namene izven svoje samostojne poklicne in gospodarske dejavnosti ter kupuje, naroča, prejema, uporablja, izkorišča blago ali je prejemnik komercialne komunikacije ali ponudbe v zvezi z blagom; poleg tega
  • mikro, mala in srednja podjetja (v nadaljevanju skupaj: MSP), ki uporabljajo javne storitve ali v okviru maloprodajne dejavnosti v skladu z zakonom o trgovini kupujejo, uporabljajo, izkoriščajo izdelek ali so prejemniki komercialne komunikacije ali ponudbe v zvezi z izdelkom;
  • podjetje, ki se šteje za kupca v skladu z Uredbo (EU) 2018/302 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 28. februarja 2018 o naslovitvi neupravičenega geografskega blokiranja in drugih oblik diskriminacije na podlagi državljanstva, kraja prebivališča ali kraja ustanovitve strank na notranjem trgu.

Spravni organ je pooblaščen za preverjanje in preučevanje obstoja statusa potrošnika. Za pravila postopka veljajo pravila, navedena v razdelku Spravni organ.

Avtorske pravice

V skladu s prvim odstavkom 1. člena Zakona LXXVI iz leta 1999 o avtorski pravici (v nadaljevanju: Zakon o avtorski pravici) se spletno mesto šteje za avtorsko delo, zato so vsi njegovi deli pod avtorskopravno zaščito. Na podlagi prvega odstavka 16. člena Zakona o avtorski pravici je prepovedana nepooblaščena uporaba grafičnih in programskih rešitev, računalniških programov na spletnem mestu ter uporaba katere koli aplikacije, s katero bi bilo mogoče spletno mesto ali kateri koli njegov del spremeniti. Prevzemanje kakršnega koli gradiva s spletnega mesta in iz njegove zbirke podatkov je tudi v primeru pisnega soglasja imetnika pravic dovoljeno le s sklicem na spletno mesto in navedbo vira. Imetnik pravic: FlexCom Communications Ltd

Ocene "Consumer Friendly"

Kupce obveščamo, da Prodajalec na svojem spletnem mestu uporablja sistem ocenjevanja Fogyasztó Barát. Sistem ocenjevanja ne omogoča ocenjevanja posameznega blaga, temveč Prodajalca (spletne trgovine). V sistemu ocenjevanja naslednji tehnični ukrepi zagotavljajo, da lahko ocene oddajo le dejanski kupci:

  • sistem deluje neodvisno od spletne trgovine, ki ga uporablja, na način, da se po nakupu odpre WIDGET za ocenjevanje, oddane ocene pa Fogyasztó Barát (JUTASA Kft.) shrani v lastnem sistemu.
  • oddaja mnenja je mogoča le prek e-pošte, poslane na e-naslov, ki je bil po nakupu posredovan sistemu Fogyasztó Barát, kar dejanskemu kupcu omogoča pisanje mnenja.

Spletna trgovina, ki uporablja sistem ocenjevanja, nima tehnične možnosti za brisanje ocen ali mnenj. Posledično sistem vsebuje le ocene in mnenja resničnih kupcev, sistem pa ne razlikuje med pozitivnimi in negativnimi mnenji ter prikazuje oboje enako.

Delna ničnost, kodeks ravnanja

Če je katera koli točka Splošnih pogojev poslovanja pravno pomanjkljiva ali neveljavna, ostale točke pogodbe ostanejo v veljavi, namesto neveljavnega ali napačnega dela pa se uporabijo določbe ustrezne zakonodaje.

Prodajalec nima kodeksa ravnanja v smislu zakona o prepovedi nepoštenih poslovnih praks do potrošnikov.

Informacije o bistvenih lastnostih blaga

Na spletnem mestu so informacije o bistvenih lastnostih blaga, ki je na voljo za nakup, podane v opisih pri vsakem posameznem izdelku.

Popravljanje napak pri vnosu podatkov – Odgovornost za resničnost navedenih podatkov

Med postopkom naročanja imate pred dokončno potrditvijo naročila nenehno možnost spreminjanja vnesenih podatkov (s klikom na gumb "nazaj" v brskalniku se odpre prejšnja stran, zato je podatke mogoče popraviti, tudi če ste že prešli na naslednjo stran). Opozarjamo vas, da ste sami odgovorni za točen vnos podatkov, saj bosta račun in dostava blaga izvedena na podlagi vaših podatkov. Opozarjamo vas, da napačno naveden e-naslov ali poln poštni predal lahko povzroči neuspešno dostavo potrdila in prepreči sklenitev pogodbe. Če je Kupec potrdil naročilo in odkrije napako v podatkih, mora čim prej sprožiti spremembo naročila. Spremembo napačnega naročila lahko Kupec sporoči Prodajalcu z dopisom z e-naslova, navedenega ob naročilu, ali po telefonu.

Uporaba spletnega mesta

Nakup je pogojen z registracijo.

Postopek nakupa

Izbira izdelka

S klikom na kategorije izdelkov na spletnem mestu lahko izberete želeno družino izdelkov in v njej posamezne izdelke. S klikom na posamezne izdelke boste našli fotografijo izdelka, številko artikla, opis in ceno. V primeru nakupa morate plačati ceno, navedeno na spletnem mestu.

Dodajanje v košarico

Po izbiri izdelka ga s klikom na gumb "V košarico" lahko dodate v košarico v poljubnem številu, ne da bi s tem nastala obveznost nakupa ali plačila, saj dodajanje v košarico ne pomeni ponudbe.

Priporočamo, da izdelek dodate v košarico tudi, če niste prepričani, ali ga želite kupiti, saj vam to omogoča hiter pregled izbranih izdelkov in njihovo primerjavo na enem zaslonu. Vsebino košarice je mogoče poljubno spreminjati do dokončne potrditve naročila – do pritiska na gumb "Zaključi naročilo"; izdelke je mogoče odstraniti iz košarice, dodati nove ali spremeniti število kosov.

Če izbrani izdelek dodate v košarico, se pojavi ločeno okno z besedilom »Izdelek je bil dodan v košarico«. Če ne želite izbrati več izdelkov, kliknite na gumb »V košarico«! Če si želite izbrani izdelek ponovno ogledati ali dodati nov izdelek v košarico, kliknite na gumb »Nazaj k izdelku«!

Ogled košarice

Med uporabo spletnega mesta lahko kadar koli preverite vsebino košarice s klikom na ikono »Ogled košarice« na vrhu strani. Tukaj imate možnost odstraniti izbrane izdelke iz košarice ali spremeniti število kosov. Sistem bo po pritisku na gumb »Posodobi košarico« prikazal informacije v skladu s spremenjenimi podatki, vključno s ceno izdelkov v košarici.

Če ne želite izbrati nadaljnjih izdelkov, lahko nakup nadaljujete s pritiskom na gumb »Naroči«.

Vnos podatkov o kupcu

Po pritisku na gumb »Naroči« se prikaže vsebina košarice in celotna nakupna cena, ki jo plačate v primeru nakupa. V polju »Dostava« morate označiti, ali želite naročeni izdelek prevzeti osebno (osebni prevzem) ali želite dostavo. V primeru dostave sistem navede strošek dostave, ki ste ga dolžni plačati ob naročilu.

V polju »Uporabniški podatki« lahko vnesete svoj e-naslov, v polju »Podatki za račun« pa svoje polno ime, naslov in telefonsko številko. V polju »Podatki za dostavo« sistem samodejno shrani podatke, navedene pri podatkih za račun. Če želite dostavo na drug naslov, odstranite kljukico. V polju »Opomba« lahko po želji navedete dodatne informacije.

Pregled naročila

Po izpolnitvi zgornjih polj lahko nadaljujete postopek naročanja s klikom na gumb »Nadaljuj na naslednji korak« ali s klikom na gumb »Prekliči« izbrišete/popravite doslej vnesene podatke in se vrnete na vsebino košarice. S klikom na gumb »Nadaljuj na naslednji korak« pridete na stran »Pregled naročila«. Tukaj lahko vidite povzetek prej navedenih podatkov, vsebino košarice, uporabniške podatke, podatke za račun in dostavo ter znesek za plačilo (teh podatkov tukaj ne morete več spreminjati, razen s klikom na gumb »Nazaj«).

Dokončna potrditev naročila (oddaja ponudbe)

Če ste se prepričali, da vsebina košarice ustreza blagu, ki ga želite naročiti, in so vaši podatki pravilni, lahko naročilo zaključite s klikom na gumb »Naročam«. Informacije na spletnem mestu ne pomenijo ponudbe Prodajalca za sklenitev pogodbe. Pri naročilih, ki spadajo pod te Splošne pogoje poslovanja, se za ponudnika štejete vi.

S pritiskom na gumb »Naročam« izrecno potrjujete, da se vaša ponudba šteje za oddano in da vaša izjava – v primeru potrditve s strani Prodajalca v skladu s temi Splošnimi pogoji poslovanja – vključuje obveznost plačila. Prodajalec je dolžan brez odlašanja elektronsko potrditi prejem naročila Kupca. Če to potrdilo ne doseže Kupca v razumnem roku glede na naravo storitve, vendar najpozneje v 48 urah po oddaji naročila, je Kupec prost obveznosti ponudbe ali pogodbe.

Obdelava naročila, sklenitev pogodbe

Obdelava naročil poteka v dveh korakih. Naročilo lahko oddate kadar koli. Najprej boste prejeli samodejno povratno informacijo o naročilu, ki le beleži dejstvo, da je bilo vaše naročilo prek spletnega mesta prejeto, vendar to potrdilo ne pomeni sprejema vaše ponudbe. Če opazite, da samodejno potrditveno e-sporočilo vsebuje napačne podatke (npr. ime, naslov za dostavo, telefonska številka itd.), ste dolžni o tem – hkrati z navedbo pravilnih podatkov – nemudoma obvestiti po e-pošti. Če v 24 urah po naročilu ne prejmete samodejnega potrditvenega e-sporočila, nas kontaktirajte, saj je mogoče, da vaše naročilo iz tehničnih razlogov ni prispelo v naš sistem.

Prodajalec potrdi vašo ponudbo z drugim e-sporočilom po oddaji vaše ponudbe. Pogodba je sklenjena, ko vam e-sporočilo s potrditvijo, ki ga pošlje Prodajalec, postane dostopno v vašem e-poštnem sistemu (druga potrditev, sprejem ponudbe).

Postopek v primeru neprevzetih paketov

Če Kupec ne prevzame naročenega in v dostavo predanega blaga ter Prodajalcu ne sporoči namere o odstopu brez navedbe razloga v 14 dneh, ki jih zagotavlja zakon, krši pogodbo, sklenjeno s Prodajalcem, na podlagi katere je dolžan prevzeti blago in s tem sprejeti Prodajalčevo izpolnitev. V tem primeru bo Prodajalec poskusil s ponovno dostavo blaga, če se o tem lahko dogovori s Kupcem, vendar lahko ponovno dostavo pogojuje s plačilom stroškov dostave. Če je ponovna dostava neuspešna ali se o njej ni mogoče dogovoriti s Kupcem, ker Kupec zavrača sodelovanje, je Prodajalec upravičen do takojšnje odpovedi pogodbe zaradi kršitve in od Kupca zahtevati stroške neuspešne dostave in vračila kot pogodbeno kazen. Stranki za odpoved pogodbe sprejemata uporabo e-naslova, ki ga je Kupec uporabil ob naročilu, kot obliko komunikacije in ugotavljata, da je čas obvestila o odpovedi čas, ko dopis o odpovedi postane dostopen v Kupčevem e-poštnem predalu.

Načini plačila

Bančno nakazilo

Naročeno blago lahko plačate z bančnim nakazilom na naš račun.

Plačilo s plačilno kartico

V naši spletni trgovini lahko hitro in varno plačujete s plačilnimi karticami.

Plačilo s kartico Simple (Skupina OTP)

Spletni plačilni sistem SimplePay razvija in upravlja družba SimplePay Plc. Družba SimplePay Plc. je članica skupine OTP.

Kupci, ki uporabljajo to storitev, lahko pri spletnih nakupih izberejo preprosto in varno plačilno rešitev SimplePay. V tem primeru plačilo izvedejo na običajen način prek vmesnika SimplePay.

Postopek plačila je enak plačilnemu postopku, ki se ponuja v okviru podobnih bančnih storitev. Med izvajanjem storitve SimplePay zaradi varnosti uporabnika in imetnika kartice nenehno spremlja transakcije in pomaga pri preprečevanju nepričakovanih dogodkov.

KAKŠNI SO KORAKI TRANSAKCIJE?

  • S klikom na gumb »Plačaj« boste preusmerjeni na plačilno stran SimplePay, kjer z vnosom podatkov o plačilni kartici sprožite transakcijo.
  • Po vnosu podatkov o kartici preverite pravilnost podatkov.
  • Obdelava transakcije se začne v bančnih procesnih sistemih.
  • O rezultatu plačila boste obveščeni po e-pošti, sistem SimplePay pa vas bo preusmeril nazaj na stran spletne trgovine.

Plačilo po povzetju

Če želite vrednost naročila poravnati ob prevzemu paketa, izberite način plačila »Plačilo po povzetju«.

Nakazilo Simple (Skupina OTP)

Prek spletnega plačilnega sistema OTP Simple lahko udobno, hitro in varno plačujete tudi z nakazilom.

Več informacij: https://www.otpsimple.hu/

Plačilo z gotovino

Ceno izdelka in stroške dostave lahko ob prevzemu izdelka plačate z gotovino.

Mobilno plačilo MasterCard

Z aplikacijo MasterCard® Mobile transakcijo sprožite, ko želite, za plačilo pa ne potrebujete ničesar drugega kot svojo veljavno kartico MasterCard® ali Maestro® s kodo CVC, pametni telefon in kodo mPIN, ki jo določite ob registraciji. Pri starejših tipih telefonov (ki niso pametni) začetno kodo mPIN prejmete v aplikaciji SIM ToolKit na vaši kartici SIM; to kodo morate pred prvo uporabo spremeniti v meniju Nastavitve. V aplikaciji SIM ToolKit je mogoče registrirati le kartice MasterCard, kartice Maestro niso podprte.

Načini in stroški prevzema

Osebni prevzem

Naročeno blago lahko osebno prevzamete v naši pisarni.

  • Naslov: Madžarska, 2151 Fót, Móricz Zsigmond utca 45.
  • Pri osebnem prevzemu vam ne zaračunamo nobenih stroškov.

Kurirska služba MPL

Udobna in preprosta možnost prevzema paketa. Plačate lahko s kartico ali gotovino. Dostavo lahko naročite na dom ali na delovno mesto. Pokritost po vsej državi. Dva poskusa dostave pri paketu MPL Business sta vključena v osnovno ceno.

Več informacij: https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites

Strošek tega načina dostave znaša 1990 HUF bruto.

Poštna točka MPL (Posta Pont)

Zakaj se splača naročiti na MOL-Coop PostaPont? Ker je večina točk MOL PostaPont odprtih 24 ur na dan, večina točk Coop PostaPont pa 12 ur na dan, tako da lahko paket prevzamete pred službo ali po njej. Prejem pošiljke vam sporočimo prek SMS-a ali e-pošte. Točke prevzema so zlahka dostopne, parkiranje pa je enostavno in brezplačno. Na večini točk MOL in Coop PostaPont lahko plačate tudi s plačilno kartico. Maksimalna teža pošiljke je 20 kg.

Strošek tega načina dostave znaša Kliknite tukaj bruto.

Paketomat MPL

Paketomati so sestavljeni iz upravljalnega vmesnika z zaslonom in predalov različnih velikosti. Prevzem na paketomatu je hiter – z vnosom prejete kode in telefonske številke takoj dostopate do svojega naročila. Na voljo so vam 24 ur na dan.

Več informacij: https://www.posta.hu/csomagautomata

Strošek tega načina dostave znaša Kliknite tukaj bruto.

Kurirska služba GLS

Blago dostavlja kurirska služba GLS.

Več informacij najdete tukaj: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok

Strošek tega načina dostave znaša Kliknite tukaj bruto.

Paketna točka GLS

Pri spletnih nakupih je dostava na dom najpogostejša, vendar delež osebnega prevzema vsako leto narašča. Kupci lahko blago prevzamejo na točkah GLS Paketna točka po lastnem urniku, kjer je zagotovljeno plačilo z gotovino. Te točke se nahajajo na dostopnih mestih. GLS prejemniku pošlje obvestilo po e-pošti ali SMS-u. Kupec lahko paket prevzame kadar koli v 5 delovnih dneh.

Strošek tega načina dostave znaša Kliknite tukaj bruto.

Paketomat GLS

Strošek tega načina dostave znaša Kliknite tukaj bruto.

Sameday

Strošek tega načina dostave znaša Kliknite tukaj bruto.

Rok izpolnitve

Pri kupcu, ki se šteje za potrošnika, mora prodajalec, razen če se stranki ne dogovorita drugače, blago predati kupcu brez odlašanja, vendar najpozneje v tridesetih dneh po sklenitvi pogodbe.

Splošni rok izpolnitve naročila je največ 30 dni od potrditve naročila.

Pridržek pravic in lastninski pridržek

Če ste v preteklosti že naročili blago in ga ob dostavi niste prevzeli (razen če ste uveljavljali pravico do odstopa), lahko prodajalec izpolnitev novega naročila pogojuje s predplačilom kupnine in stroškov dostave.

Prodajalec lahko zadrži predajo blaga, dokler se ne prepriča, da je bilo plačilo uspešno opravljeno z uporabo elektronskega plačilnega sredstva.

Prodaja v tujino - prepoved geografskega blokiranja

Jezik komunikacije in nakupa je predvsem madžarščina; prodajalec ni dolžan komunicirati s kupcem v jeziku države članice kupca.

Prodajalec za vse blago uporablja madžarski DDV, razen če je določeno drugače.

Informacije za potrošnike

Informacije o pravici potrošnika-kupca do odstopa od pogodbe

Skladno s 3. točko 1. odstavka člena 8:1 Civilnega zakonika (Ptk.) se za potrošnika šteje le fizična oseba, ki deluje izven svoje poklicne, samostojne poklicne ali pridobitne dejavnosti, zato pravne osebe ne morejo uveljavljati pravice do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga!

Potrošnik ima na podlagi 20. člena vladne uredbe 45/2014 (II. 26.) pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga. Potrošnik lahko uveljavlja svojo pravico do odstopa

a) V primeru pogodbe o prodaji blaga

  • aa) od dneva prejema blaga,
  • ab) pri prodaji več kosov blaga, če je dostava posameznih kosov blaga opravljena ob različnih časih, od dneva prejema zadnjega dostavljenega kosa blaga,
  • ac) pri blagu, ki je sestavljeno iz več serij ali delov, od dneva prejema zadnje serije ali dela,
  • ad) če je treba blago redno dostavljati v določenem obdobju, od prve dostave,

v roku, ki se šteje od dneva, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, prevzame blago v posest, ta rok pa znaša 14 koledarskih dni.

Določbe te točke ne vplivajo na pravico potrošnika, da uveljavlja svojo pravico do odstopa od pogodbe, opredeljeno v tej točki, tudi v obdobju med dnem sklenitve pogodbe in dnem prejema blaga.

Če je ponudbo za sklenitev pogodbe podal potrošnik, ima potrošnik pravico umakniti ponudbo pred sklenitvijo pogodbe, s čimer preneha vezanost ponudbe za sklenitev pogodbe.

Če Prodajalec potrošnika ni obvestil o roku in drugih pogojih uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe (zlasti o določbah 22. člena vladne uredbe) ter o vzorčnem odstopnem obrazcu iz Priloge 2, se zgoraj navedeni odstopni rok podaljša za 12 mesecev. Če je Prodajalec potrošniku predložil informacije o uveljavljanju pravice do odstopa v 12 mesecih po izteku prvotnega roka, rok za odstop ali odpoved poteče 14. dan po sporočilu teh informacij.

Podrobna pravila o pogodbah med potrošniki in podjetji iz vladne uredbe 45/2014 (II.26.) so na voljo tukaj.

Odstopna izjava, uveljavljanje potrošnikove pravice do odstopa od pogodbe ali odpovedi pogodbe

Potrošnik lahko uveljavlja svojo pravico, zagotovljeno z 20. členom vladne uredbe 45/2014 (II. 26.), z jasno izjavo v tem smislu ali z uporabo vzorčnega odstopnega obrazca, ki ga je mogoče prenesti s spletne strani.

Veljavnost potrošnikove odstopne izjave

Šteje se, da je pravica do odstopa uveljavljena pravočasno, če potrošnik pošlje svojo izjavo v roku. V primeru pisnega odstopa ali odpovedi zadostuje, da izjavo pošlje v roku. Potrošnik nosi dokazno breme, da je uveljavil pravico do odstopa v skladu s to določbo. Prodajalec je dolžan potrditi prejem potrošnikove odstopne izjave na elektronskem nosilcu podatkov takoj po njenem prejemu.

Obveznosti Prodajalca v primeru odstopa potrošnika

Obveznost Prodajalca glede vračila plačil

Če potrošnik odstopi od pogodbe v skladu z 22. členom vladne uredbe 45/2014 (II. 26.), Prodajalec vrne celoten znesek, ki ga je potrošnik plačal kot nasprotno dajo, vključno s stroški, nastalimi v zvezi z izpolnitvijo, kot je strošek dostave, najkasneje v štirinajstih dneh od seznanitve z odstopom. Opozoriti vas želimo, da se ta določba ne nanaša na dodatne stroške, nastale zaradi izbire drugega načina dostave, kot je najcenejši ponujeni standardni način dostave.

Način vračila plačil s strani Prodajalca

V primeru odstopa ali odpovedi v skladu z 22. členom vladne uredbe 45/2014 (II. 26.) Prodajalec vrne znesek, ki ga dolguje potrošniku, z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik. Z izrecnim soglasjem potrošnika lahko Prodajalec za vračilo uporabi tudi drugo plačilno sredstvo, vendar potrošnik zaradi tega ne sme imeti nobenih dodatnih stroškov. Prodajalec ne odgovarja za zamude zaradi napačno in/ali nenatančno navedene številke bančnega računa ali poštnega naslova s strani potrošnika.

Dodatni stroški

Če potrošnik izrecno izbere drug način dostave, kot je najcenejši standardni način dostave, Prodajalec ni dolžan vrniti dodatnih stroškov, ki izhajajo iz tega. V takem primeru naša obveznost vračila obstaja do višine navedenih splošnih tarif dostave.

Pravica do zadržanja

Prodajalec lahko zadrži vračilo plačila potrošniku, dokler potrošnik ne vrne blaga ali ne dokaže brez dvoma, da ga je poslal nazaj; upošteva se zgodnejši od teh dveh datumov. Pošiljk, poslanih z odkupnino ali s plačilom poštnine ob prejemu (portó), ne moremo sprejeti.

Obveznosti potrošnika v primeru njegovega odstopa ali odpovedi

Vračilo blaga

Če potrošnik odstopi od pogodbe v skladu z 22. členom vladne uredbe 45/2014 (II. 26.), je dolžan vrniti blago brez odlašanja, najkasneje pa v štirinajstih dneh od obvestila o odstopu, ali ga izročiti Prodajalcu ali osebi, ki jo Prodajalec pooblasti za prevzem blaga. Vračilo se šteje za opravljeno pravočasno, če potrošnik blago pošlje pred iztekom roka.

Nošenje neposrednih stroškov v zvezi z vračilom blaga

Potrošnik nosi neposredne stroške vračila blaga. Blago je treba poslati nazaj na naslov Prodajalca. Če Prodajalec blago prodaja tudi v poslovnem prostoru in potrošnik svojo pravico do odstopa uveljavlja osebno v poslovnem prostoru podjetja, ima pravico blago hkrati vrniti podjetju. Če potrošnik odpove pogodbo o opravljanju storitev, sklenjeno zunaj poslovnih prostorov ali na daljavo po začetku izpolnjevanja, je dolžan podjetju plačati znesek, sorazmeren storitvi, opravljeni do trenutka obvestila o odpovedi. Sorazmerni znesek, ki ga mora plačati potrošnik, se določi na podlagi skupnega zneska nasprotne dajatve, določenega v pogodbi, vključno z davki. Če potrošnik dokaže, da je tako določen skupni znesek pretirano visok, se sorazmerni znesek izračuna na podlagi tržne vrednosti opravljenih storitev do dneva prenehanja pogodbe. Prosimo, upoštevajte, da blaga, vrnjenega z odkupnino ali s plačilom poštnine ob prejemu (portó), ne moremo prevzeti.

Odgovornost potrošnika za zmanjšanje vrednosti

Potrošnik je odgovoren za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Pravice do odstopa od pogodbe ni mogoče uveljavljati v naslednjih primerih

Prodajalec vam izrecno opozarja, da ne morete uveljavljati svoje pravice do odstopa v primerih, navedenih v 1. odstavku 29. člena vladne uredbe 45/2014 (II.26.):

  • po popolni opravi storitve; vendar pa se, če pogodba potrošniku nalaže obveznost plačila, na to izjemo lahko sklicuje le, če se je izpolnjevanje začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in z njegovim seznanitvijo, da izgubi pravico do odstopa, ko podjetje v celoti izpolni pogodbo;
  • glede blaga ali storitve, katere cena ali tarifa je odvisna od nihanj na finančnem trgu, na katera podjetje ne more vplivati in ki se lahko pojavijo v roku za odstop;
  • v primeru nepredelanega blaga, ki je bilo izdelano po navodilih potrošnika ali na njegovo izrecno željo, ali blaga, ki je jasno prilagojeno osebnim potrebam potrošnika;
  • glede blaga, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro poteče rok uporabe;
  • glede blaga v zapečateni embalaži, ki ga zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti po odprtju embalaže po dostavi (Opozorili bi vas, da pri takem blagu ravnanje izven potrebnega za ugotovitev narave in delovanja vodi do izgube pravice do odstopa);
  • glede blaga, ki se po svoji naravi po dostavi neločljivo meša z drugim blagom;
  • glede alkoholne pijače, katere dejanska vrednost je odvisna od tržnih nihanj, na katera podjetje nima vpliva, in za katere ceno sta se stranki dogovorili ob sklenitvi prodajne pogodbe, izpolnitev pogodbe pa se zgodi šele po tridesetem dnevu od sklenitve;
  • v primeru pogodbe o delu, kjer podjetje obišče potrošnika na njegovo izrecno željo zaradi nujnih popravil ali vzdrževanja;
  • za prodajo zapečatenih avdio ali video posnetkov ter računalniške programske opreme, če je potrošnik po dostavi odprl embalažo;
  • glede časopisov, periodičnih publikacij in revij, z izjemo naročniških pogodb;
  • v primeru pogodb, sklenjenih na javni dražbi;
  • z izjemo stanovanjskih storitev, v primeru pogodbe o zagotavljanju nastanitve, prevoza, najema avtomobila, gostinstva ali storitev, povezanih s prostočasnimi dejavnostmi, če je bil v pogodbi določen specifičen datum ali rok izpolnitve;
  • glede digitalne vsebine, zagotovljene na nematerialnem nosilcu, če je Prodajalec začel izpolnjevanje z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in je potrošnik hkrati s tem soglasjem izjavil, da se je seznanil z izgubo pravice do odstopa po začetku izpolnjevanja, podjetje pa je potrošniku poslalo potrdilo.

Informacija o jamstvu za izdelek, odgovornosti za napake in jamstvu za skladnost blaga za potrošniške pogodbe

Ta točka informacij za potrošnike je bila sestavljena na podlagi pooblastila iz 5. odstavka 11. člena vladne uredbe 45/2014 (II.26.) ob upoštevanju Priloge 3 vladne uredbe. Informacije se nanašajo izključno na Kupce, ki se štejejo za potrošnike; pravila za kupce, ki niso potrošniki, so navedena v ločenem poglavju.

Zahteve za pogodbeno izpolnitev v primeru potrošniške pogodbe

Splošne zahteve za pogodbeno izpolnitev za blago, prodano v okviru potrošniške pogodbe

Blago in izpolnitev morata ob času izpolnitve biti v skladu z zahtevami iz vladne uredbe 373/2021 (VI.30.). Da bi se izpolnitev štela za pogodbeno, mora blago, ki je predmet pogodbe

  • ustrezati opisu, količini, kakovosti, vrsti, navedeni v pogodbi, ter imeti funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost in druge značilnosti, predvidene s pogodbo;
  • biti primerno za kateri koli namen, ki ga določi potrošnik, o katerem je potrošnik obvestil Prodajalca najkasneje ob sklenitvi pogodbe in ki ga je Prodajalec sprejel;
  • imeti vse dodatke in navodila za uporabo, predvidena s pogodbo – vključno z navodili za začetek uporabe, navodili za namestitev ter podporo strankam – in
  • zagotavljati posodobitve, predvidene s pogodbo.

Poleg tega mora blago, ki je predmet pogodbe, da bi se izpolnitev štela za pogodbeno

  • biti primerno za namene, za katere se blago iste vrste predpisuje z zakonodajo, tehničnimi standardi ali ob odsotnosti takšnih, z veljavnim kodeksom ravnanja;
  • imeti količino, kakovost, značilnosti delovanja in druge značilnosti – zlasti glede funkcionalnosti, združljivosti, dostopnosti, kontinuitete in varnosti – ki so običajne za blago iste vrste in ki jih Potrošnik lahko razumno pričakuje, ob upoštevanju javnih izjav Prodajalca ali drugih oseb v prodajni verigi (zlasti v oglasih ali na etiketi);
  • imeti dodatke in navodila – vključno z embalažo in navodili za začetek uporabe – ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje; in
  • ustrezati značilnostim in opisu blaga, ki ga je podjetje predstavilo potrošniku kot vzorec, model ali dalo na voljo kot testno različico pred sklenitvijo pogodbe.

Blagu ni treba ustrezati zgoraj navedeni javni izjavi, če Prodajalec dokaže, da

  • ni poznal javne izjave niti je razumno ni mogel poznati;
  • je bila javna izjava do trenutka sklenitve pogodbe že na ustrezen način popravljena ali
  • javna izjava ni mogla vplivati na odločitev upravičenca o sklenitvi pogodbe.

Posebne zahteve za skladnost izpolnitve za blago, ki vsebuje digitalne elemente

V primeru blaga z digitalnimi elementi mora Prodajalec zagotoviti informiranje o posodobitvah digitalne vsebine blaga ali povezane digitalne storitve – vključno z varnostnimi posodobitvami – potrebnimi za ohranjanje skladnosti blaga s pogodbo, ter zagotoviti njihovo prejemanje s strani potrošnika.

Prodajalčeva zagotovitev posodobitve mora biti zagotovljena, če prodajna pogodba

  • predvideva enkratno zagotavljanje digitalne vsebine ali digitalne storitve, za obdobje, ki ga potrošnik lahko razumno pričakuje glede na vrsto in namen blaga in digitalnih elementov ter individualne okoliščine in naravo pogodbe; ali
  • predvideva neprekinjeno zagotavljanje digitalne vsebine v določenem obdobju, v primeru neprekinjenega zagotavljanja v trajanju največ dveh let, v obdobju dveh let od izpolnitve blaga.

Če potrošnik ne namesti prejetih posodobitev v razumnem roku, Prodajalec ne odgovarja za napako blaga, če ta izvira izključno iz neizvedbe zadevne posodobitve, pod pogojem da:

  • je Prodajalec obvestil potrošnika o razpoložljivosti posodobitve in o posledicah neizvedbe namestitve s strani potrošnika; in
  • neizvedba ali napačna izvedba namestitve s strani potrošnika ni posledica pomanjkljivosti v navodilih za namestitev, ki jih je predložil Prodajalec.

Napačne izpolnitve ni mogoče ugotoviti, če je ob sklenitvi pogodbe potrošnik prejel specifično informacijo, da se določena značilnost blaga razlikuje od tukaj opisanih zahtev, in je ob sklenitvi prodajne pogodbe potrošnik to odstopanje ločeno in izrecno sprejel.

Zahteve za pogodbeno izpolnitev pri prodaji digitalne vsebine v okviru potrošniške pogodbe

Prodajalec dobavi ali zagotovi digitalno vsebino potrošniku. Ob odsotnosti drugačnega dogovora Prodajalec dobavi digitalno vsebino brez nepotrebnega odlašanja v najnovejši različici, ki je na voljo ob sklenitvi pogodbe. Izpolnitev se šteje za opravljeno, ko digitalna vsebina ali rešitev za dostop prispe do potrošnika ali do naprave, ki jo je izbral.

Prodajalec mora zagotoviti informiranje o posodobitvah, potrebnih za ohranjanje skladnosti, in njihovo prejemanje. Pri neprekinjenem zagotavljanju mora biti skladnost zagotovljena ves čas trajanja pogodbe.

Če potrošnik ne namesti posodobitev v razumnem roku, Prodajalec ne odgovarja za napake, ki izvirajo izključno iz tega, pod pogojem informiranja in odsotnosti pomanjkljivosti v navodilih.

Napake ni mogoče ugotoviti, če je potrošnik izrecno sprejel odstopanje po informiranju. Prodajalec odgovarja za napake, ki izvirajo iz neprofesionalne integracije v digitalno okolje potrošnika, če je integracijo izvedel Prodajalec ali je bila izvedena pod njegovo odgovornostjo, ali če je napačna integracija povzročena s pomanjkljivostmi v navodilih Prodajalca.

V primeru neprekinjenega zagotavljanja Prodajalec odgovarja za napake, ki se pojavijo v pogodbenem obdobju. Pri enkratni izpolnitvi se do dokaza nasprotnega domneva, da napaka, prepoznana v enem letu, obstaja že ob izpolnitvi. Prodajalec ne izpolni napačno, če dokaže nezdružljivost digitalnega okolja (po jasnem predhodnem informiranju).

Potrošnik je dolžan sodelovati s Prodajalcem, da ta lahko preveri, ali je vzrok napake digitalno okolje. Če potrošnik ne spoštuje te obveznosti po informiranju, je dokazno breme na potrošniku, da pokaže, da:

  • napaka, prepoznana v enem letu, obstaja že ob izpolnitvi, ali
  • storitev ni bila skladna v pogodbenem obdobju izpolnitve.

Napačna izpolnitev prodajne pogodbe o blagu

Prodajalec izpolni napačno, če napaka blaga izvira iz neprofesionalnega začetka uporabe, pod pogojem da:

a) začetek uporabe tvori del pogodbe in ga je izvedel Prodajalec ali je bil izveden pod njegovo odgovornostjo; ali

b) začetek uporabe bi moral izvesti potrošnik in je napaka posledica pomanjkljivosti v navodilih Prodajalca (ali ponudnika digitalnih elementov).

Če Prodajalec začne z uporabo blaga, se izpolnitev šteje za končano, ko je postopek zaključen.

Za blago z digitalnimi elementi in neprekinjeno zagotavljanje Prodajalec odgovarja za napake digitalne vsebine, ki se pojavijo v dveh letih od dobave (pri zagotavljanju pod dve leti) ali ves čas trajanja (nad dve leti).

Jamstvo za stvarno napako

V katerem primeru lahko uveljavljate pravico iz naslova jamstva za stvarne napake?

V primeru nepravilne izpolnitve s strani Prodajalca lahko zoper Prodajalca uveljavljate jamstveni zahtevek za stvarne napake v skladu s pravili Civilnega zakonika, pri potrošniški pogodbi pa po določbah Vladne uredbe 373/2021 (VI.30.).

Kakšne pravice imate na podlagi jamstvenega zahtevka za stvarne napake?

Po lastni izbiri lahko uveljavljate naslednje jamstvene zahtevke:

Zahtevate lahko popravilo ali zamenjavo, razen če je izpolnitev izbranega zahtevka nemogoča ali bi za Prodajalca pomenila nesorazmerne dodatne stroške v primerjavi z izpolnitvijo drugega zahtevka. Če niste zahtevali popravila ali zamenjave oziroma tega niste mogli zahtevati, lahko zahtevate sorazmerno znižanje kupnine ali – v skrajnem primeru – odstopite od pogodbe.

Svojo izbrano jamstveno pravico lahko zamenjate z drugo, vendar stroške zamenjave krijete sami, razen če je bila zamenjava utemeljena ali če je razlog zanjo podal Prodajalec.

V primeru potrošniške pogodbe se do dokaza o nasprotnem domneva, da je napaka, ugotovljena v enem letu od datuma dobave blaga (vključno z blagom z digitalnimi elementi), obstajala že v času dobave, razen če je ta domneva nezdružljiva z naravo blaga ali naravo napake.

Prodajalec lahko zavrne vzpostavitev skladnosti blaga, če sta popravilo ali zamenjava nemogoča ali če bi to za Prodajalca povzročilo nesorazmerne dodatne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin, vključno z vrednostjo, ki bi jo blago imelo v brezhibnem stanju, ter resnostjo kršitve pogodbe.

Potrošnik ima tudi pravico – prilagojeno resnosti kršitve pogodbe – zahtevati sorazmerno znižanje kupnine ali odstopiti od prodajne pogodbe, če:

  • Prodajalec ni opravil popravila ali zamenjave, ali ju je opravil, vendar delno ali v celoti ni izpolnil naslednjih pogojev:
    • Prodajalec mora zagotoviti prevzem zamenjanega blaga na lastne stroške;
    • če popravilo ali zamenjava zahtevata odstranitev blaga, ki je bilo nameščeno v skladu z njegovo naravo in namenom – preden je napaka postala opazna – potem obveznost popravila ali zamenjave vključuje odstranitev neskladnega blaga in namestitev nadomestnega ali popravljenega blaga oziroma kritje stroškov odstranitve in namestitve.
  • Prodajalec je zavrnil vzpostavitev skladnosti blaga;
  • ponovno se je pojavila napaka, kljub poskusu Prodajalca, da vzpostavi skladnost blaga;
  • napaka je tako resna, da utemeljuje takojšnje znižanje cene ali takojšen odstop od prodajne pogodbe; ali
  • Prodajalec ni obljubil vzpostavitve skladnosti blaga ali pa je iz okoliščin očitno, da podjetje ne bo vzpostavilo skladnosti v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.

Če želi potrošnik odstopiti od prodajne pogodbe zaradi nepravilne izpolnitve, Prodajalec nosi dokazno breme, da je napaka neznatna.

Potrošnik ima pravico zadržati preostali del kupnine – prilagojen resnosti kršitve pogodbe – delno ali v celoti, dokler Prodajalec ne izpolni svojih obveznosti glede skladnosti izpolnitve in nepravilne izpolnitve.

Splošno veljavno pravilo je, da:

  • Prodajalec mora zagotoviti prevzem zamenjanega blaga na lastne stroške;
  • če popravilo ali zamenjava zahtevata odstranitev blaga, ki je bilo nameščeno v skladu z njegovo naravo in namenom – preden je napaka postala opazna – potem obveznost vključuje odstranitev neskladnega blaga in namestitev nadomestnega ali popravljenega blaga oziroma kritje stroškov.

Razumni rok za popravilo ali zamenjavo blaga se šteje od trenutka, ko je potrošnik podjetje obvestil o napaki.

Potrošnik mora blago dati na voljo podjetju za izvedbo popravila ali zamenjave.

Znižanje kupnine je sorazmerno, če je njegov znesek enak razliki med vrednostjo blaga, ki bi ga potrošnik prejel v primeru skladne izvedbe, in vrednostjo blaga, ki ga je potrošnik dejansko prejel.

Potrošnikovo pravico do odstopa od prodajne pogodbe na podlagi jamstva se uveljavlja z pravno izjavo, naslovljeno na Prodajalca, ki izraža odločitev o odstopu.

Če se nepravilna izpolnitev nanaša le na določen del blaga, dobavljenega na podlagi prodajne pogodbe, in so za ta del izpolnjeni pogoji za odstop, lahko potrošnik odstopi od pogodbe le v zvezi z blagom z napako, lahko pa odstopi tudi v zvezi s katerim koli drugim blagom, pridobljenim skupaj z njim, če od potrošnika ni mogoče razumno pričakovati, da obdrži le blago, ki je v skladu s pogodbo.

Če potrošnik odstopi od prodajne pogodbe v celoti ali v zvezi z delom dobavljenega blaga, potem:

  • potrošnik mora vrniti zadevno blago Prodajalcu na stroške Prodajalca in
  • Prodajalec mora potrošniku nemudoma vrniti plačano kupnino za zadevno blago, takoj ko prejme blago ali dokazilo o njegovem vračilu.

Prodajalec je dolžan o prijavljenem jamstvenem zahtevku potrošnika sestaviti zapisnik in njegovo kopijo nemudoma na dokazljiv način izročiti potrošniku.

Če se Prodajalec ob prijavi ne more izjasniti o izpolnitvi zahtevka, mora o svojem stališču – v primeru zavrnitve tudi o razlogu in možnosti pritožbe na poravnalni organ – obvestiti potrošnika v roku 8 dni na dokazljiv način.

Prodajalec si mora prizadevati, da popravilo ali zamenjavo opravi v največ petnajstih dneh. Če trajanje preseže petnajst dni, mora Prodajalec potrošnika obvestiti o predvidenem trajanju.

V kakšnem roku lahko uveljavljate svoj jamstveni zahtevek za stvarne napake?

Napako ste dolžni prijaviti nemudoma po njenem odkritju. Napaka, priglašena v dveh mesecih po odkritju, se šteje za priglašeno brez odlašanja. Hkrati vas opozarjamo, da po izteku dvoletnega zastaralnega roka od izpolnitve pogodbe svojih jamstvenih pravic ne morete več uveljavljati.

V zastaralni rok se ne všteva del časa popravila, med katerim kupec blaga ne more uporabljati v skladu z namenom.

Za del blaga, ki ga zadeva zamenjava ali popravilo, začne zastaralni rok za jamstveni zahtevek teči znova. To pravilo se uporablja tudi, če zaradi popravila nastane nova napaka.

Proti komu lahko uveljavljate svoj jamstveni zahtevek?

Svoj jamstveni zahtevek lahko uveljavljate proti Prodajalcu.

Kakšen je drug pogoj za uveljavljanje vaših jamstvenih pravic?

V roku enega leta od izpolnitve za uveljavljanje zahtevka razen prijave napake ni drugega pogoja, če dokažete, da je blago zagotovil Prodajalec. Po preteku enega leta od izpolnitve pa ste dolžni dokazati, da je napaka, ki ste jo odkrili, obstajala že v času izpolnitve.

Posebna pravila za jamstvene zahtevke v primeru zagotavljanja digitalne vsebine

Potrošnik ima tudi pravico zahtevati sorazmerno znižanje kupnine oziroma odstopiti od pogodbe o zagotavljanju digitalne vsebine, če:

  • popravilo ali zamenjava sta nemogoča ali bi za Prodajalca pomenila nesorazmerne dodatne stroške;
  • Prodajalec v primeru uveljavljanja jamstvene pravice brezplačno in v razumnem roku ne vzpostavi skladnosti storitve brez znatnih nevšečnosti za potrošnika;
  • ponovno se je pojavila napaka, kljub poskusu podjetja;
  • napaka je tako resna, da utemeljuje takojšen odstop; ali
  • Prodajalec ni obljubil vzpostavitve skladnosti ali je iz okoliščin očitno, da tega ne bo storil v razumnem času.

V primeru popravila ali zamenjave je Prodajalec dolžan brezplačno in v razumnem roku vzpostaviti skladnost, upoštevajoč naravo digitalne vsebine.

Prodajalec lahko izbere način vzpostavitve skladnosti digitalne vsebine glede na njene tehnične lastnosti.

Znižanje kupnine je sorazmerno razliki med vrednostjo dejansko opravljene in pogodbeno skladne storitve.

Če pogodba predvideva trajno opravljanje storitve v določenem obdobju, se mora znižanje nanašati na obdobje, ko storitev ni bila skladna.

V primeru odstopa od pogodbe mora Prodajalec dokazati, da je napaka neznatna.

Če potrošnik v zameno zagotovi izključno osebne podatke, lahko odstopi od pogodbe tudi pri neznatni napaki, ne more pa zahtevati znižanja kupnine.

Pravica do odstopa se uveljavlja z izjavo Prodajalcu.

Če Prodajalec ne izpolni obveznosti, ga mora potrošnik pozvati k izpolnitvi. Če kljub pozivu Prodajalec ne zagotovi vsebine nemudoma, lahko potrošnik odstopi od pogodbe.

Potrošnik lahko odstopi od pogodbe brez poziva, če:

  • Prodajalec je zavrnil zagotavljanje vsebine ali je to očitno iz okoliščin; ali
  • po pogodbi je izpolnitev v določenem času bistvena in je Prodajalec to zamudil.

V primeru odstopa mora Prodajalec vrniti celoten znesek, ki ga je plačal potrošnik.

Če pa je bila izpolnitev pred odstopom določen čas skladna, se plačilo za to obdobje ne vrne. Vrne se del plačila za obdobje neskladnosti in vnaprej plačani znesek za preostali čas.

Prodajalec mora obveznost vračila izpolniti nemudoma, najkasneje v 14 dneh od seznanitve.

Vračilo se izvede z istim plačilnim sredstvom, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

Stroške vračila krije Prodajalec.

Ob odstopu lahko Prodajalec prepreči nadaljnjo uporabo digitalne vsebine, npr. z onemogočenjem dostopa.

Potrošnik se mora po odstopu vzdržati uporabe digitalne vsebine in posredovanja tretjim osebam.

Če je bila vsebina na fizičnem nosilcu, jo mora potrošnik na zahtevo Prodajalca nemudoma vrniti v 14 dneh na stroške Prodajalca.

Potrošnik mora plačati sorazmerno nadomestilo za pogodbeno opravljeno storitev pred odstopom.

Jamstvo za izdelek (Odgovornost za izdelek)

V katerem primeru lahko uveljavljate pravico iz naslova jamstva za izdelek?

V primeru napake na premični stvari (Blagu) lahko po lastni izbiri uveljavljate jamstveni zahtevek za stvarne napake (stvarno jamstvo) ali jamstveni zahtevek za izdelek v skladu s pravili Civilnega zakonika.

Kakšne pravice imate na podlagi jamstvenega zahtevka za izdelek?

V okviru jamstvenega zahtevka za izdelek lahko zahtevate popravilo ali zamenjavo pomanjkljivega Blaga.

V katerem primeru se Blago šteje za pomanjkljivo?

Blago je pomanjkljivo, če ne izpolnjuje kakovostnih zahtev, veljavnih v času dajanja na trg, ali če nima lastnosti, navedenih v opisu, ki ga je podal proizvajalec.

V kakšnem roku lahko uveljavljate jamstveni zahtevek za izdelek?

Jamstveni zahtevek za izdelek lahko uveljavljate v roku dveh let od datuma, ko je proizvajalec dal Blago na trg. Po preteku tega roka ta pravica preneha.

Proti komu lahko uveljavljate jamstveni zahtevek za izdelek?

Svoje pravice iz naslova jamstva za izdelek lahko uveljavljate proti proizvajalcu ali distributerju izdelka (v nadaljevanju skupaj: proizvajalec).

Kakšno dokazno pravilo velja pri uveljavljanju jamstvenega zahtevka za izdelek?

Pri uveljavljanju jamstvenega zahtevka za izdelek morate dokazati, da je napaka na izdelku obstajala že v času, ko je proizvajalec izdelek dal na trg.

V katerem primeru je proizvajalec oproščen obveznosti jamstva za izdelek?

Proizvajalec je oproščen obveznosti jamstva za izdelek, če lahko dokaže, da:

  • Blaga ni proizvedel ali dal na trg v okviru svoje poslovne dejavnosti, ali
  • napaka glede na stanje znanosti in tehnike v času dajanja na trg ni bila prepoznavna, ali
  • napaka na Blagu izvira iz uporabe zakona ali obveznega predpisa organa oblasti.

Za oprostitev zadostuje, da proizvajalec dokaže enega od teh razlogov.

Opozarjamo vas, da lahko za isto napako hkrati in vzporedno uveljavljate jamstveni zahtevek za stvarne napake proti podjetju in jamstveni zahtevek za izdelek proti proizvajalcu. V primeru uspešnega uveljavljanja jamstvenega zahtevka za izdelek lahko jamstveni zahtevek za stvarne napake za zamenjani izdelek oziroma popravljeni del izdelka v prihodnje uveljavljate le še proti proizvajalcu.

Obvezno jamstvo

V katerem primeru lahko uveljavljate svojo pravico do jamstva?

Na podlagi Vladne uredbe 151/2003 (IX. 22.) o obveznem jamstvu za določeno trajno potrošniško blago je Prodajalec dolžan zagotoviti jamstvo v primeru prodaje novega trajnega potrošniškega blaga, navedenega v Prilogi 1 Uredbe IM 10/2024 (VI.28.) o določitvi nabora trajnega potrošniškega blaga, za katerega velja obvezno jamstvo (npr.: tehnični izdelki, orodja, stroji), ter njihovih dodatkov in sestavnih delov v tam določenem obsegu (v nadaljevanju – v tej točki – skupaj imenovano potrošniško blago).

Seznam potrošniškega blaga, za katerega velja obvezno jamstvo, se nahaja tukaj: Uredba IM 10/2024 (VI. 28.) o določitvi nabora trajnega potrošniškega blaga, za katerega velja obvezno jamstvo.

Pravice iz naslova jamstva se lahko uveljavljajo z jamstvenim listom ali, kot je podrobno opisano v tej točki, z dokazilom o plačilu kupnine. Prodajalec ni dolžan izdati oziroma potrošniku izročiti jamstvenega lista, če prodajna cena potrošniškega blaga ne presega 100.000 forintov; v tem primeru se pravice iz naslova jamstva lahko uveljavljajo z dokazilom o plačilu kupnine.

Nepravilna izdaja jamstvenega lista ali opustitev izročitve jamstvenega lista ne vpliva na veljavnost jamstva.

V primeru neizročitve jamstvenega lista potrošniku se šteje, da je sklenitev pogodbe dokazana, če potrošnik predloži dokazilo o plačilu kupnine – račun ali potrdilo, izdano na podlagi zakona o davku na dodano vrednost. V tem primeru se pravice iz naslova jamstva lahko uveljavljajo z dokazilom o plačilu kupnine.

Vračilo odprte embalaže potrošniškega blaga ni pogoj za izpolnitev jamstvenega zahtevka.

Kakšne pravice imate in v kakšnih rokih v primeru obveznega jamstva?

Pravice iz naslova jamstva

Na podlagi pravice do jamstva lahko Kupec uveljavlja zahtevek za popravilo ali zamenjavo, v zakonsko določenih primerih zahteva znižanje kupnine ali pa v skrajnem primeru odstopi od pogodbe, če zavezanec ni prevzel popravila ali zamenjave, te obveznosti ne more izpolniti v primernem roku ob upoštevanju interesov upravičenca ali če je interes upravičenca do popravila ali zamenjave prenehal.

Kupec lahko svoj jamstveni zahtevek po lastni izbiri prijavi neposredno na sedežu Prodajalca, v kateri koli njegovi poslovni enoti, podružnici ali v servisni službi, ki jo je Prodajalec navedel na jamstvenem listu.

Rok za uveljavljanje

Jamstveni zahtevek se lahko uveljavlja v času trajanja jamstva; trajanje jamstva je po Vladni uredbi 151/2003 (IX. 22.):

  • dve leti pri prodajni ceni od 10.000 forintov do vključno 250.000 forintov,
  • tri leta pri prodajni ceni nad 250.000 forintov.

Zamuda teh rokov pomeni prenehanje pravic; vendar se v primeru popravila potrošniškega blaga jamstveni rok podaljša od dneva oddaje v popravilo za čas, v katerem Kupec zaradi napake potrošniškega blaga ni mogel namensko uporabljati.

Jamstveni rok začne teči ob izročitvi potrošniškega blaga Kupcu, ali če prevzem v obratovanje opravi Prodajalec, njegov pooblaščenec ali druga za to pooblaščena oseba, se začne z dnem prevzema v obratovanje.

Če Kupec potrošniško blago prevzame v obratovanje več kot šest mesecev po izročitvi, je datum začetka jamstvenega roka dan izročitve potrošniškega blaga.

Pravila v zvezi z obravnavo jamstvenih zahtevkov

Prodajalec si mora prizadevati, da popravilo ali zamenjavo izvede v roku 15 dni.

Če trajanje popravila ali zamenjave presega petnajst dni, je Prodajalec dolžan Kupca obvestiti o predvidenem trajanju popravila ali zamenjave. S sprejemom Splošnih pogojev poslovanja Kupec soglaša, da mu je obvestilo lahko posredovano po elektronski poti ali na drug način, primeren za dokazovanje prejema s strani potrošnika.

Če se v jamstvenem roku ob okvari potrošniškega blaga s strani Prodajalca ugotovi, da blaga ni mogoče popraviti, je Prodajalec dolžan – razen če kupec ne določi drugače – potrošniško blago zamenjati v osmih dneh. Če zamenjava potrošniškega blaga ni mogoča, je podjetje dolžno potrošniku v osmih dneh vrniti kupnino, navedeno na jamstvenem listu, ali v njegovi odsotnosti na dokazilu o plačilu, ki ga predloži potrošnik (račun ali potrdilo po zakonu o DDV).

V primeru, da Prodajalec potrošniškega blaga ne more popraviti v 30 dneh:

Če do popravila potrošniškega blaga ne pride do tridesetega dne od sporočitve jamstvenega zahtevka Prodajalcu, – razen če potrošnik ne določi drugače – je Prodajalec dolžan potrošniško blago zamenjati v osmih dneh po neuspešnem preteku tridesetdnevnega roka. Če zamenjava potrošniškega blaga ni mogoča, je Prodajalec dolžan potrošniku vrniti kupnino, navedeno na jamstvenem listu – ali v njegovi odsotnosti na dokazilu o plačilu, ki ga predloži potrošnik – v osmih dneh po neuspešnem preteku tridesetdnevnega roka za popravilo.

V primeru, da se potrošniško blago v jamstvenem roku pokvari četrtič:

Razen če potrošnik ne določi drugače, je Prodajalec dolžan potrošniško blago zamenjati v osmih dneh. Če zamenjava potrošniškega blaga ni mogoča, je podjetje dolžno potrošniku vrniti kupnino, navedeno na jamstvenem listu – ali v njegovi odsotnosti na dokazilu o plačilu, ki ga predloži potrošnik – v osmih dneh.

Potrošniško blago s fiksno priključitvijo, za katero velja obvezno jamstvo, ali blago, težje od 10 kg, ali blago, ki ga ni mogoče prenašati kot ročno prtljago v javnem prometu – z izjemo vozil – se mora popraviti na mestu uporabe. Če popravila ni mogoče opraviti na mestu uporabe, demontažo in montažo ter odvoz in dovoz zagotovi podjetje, ali – v primeru jamstvenega zahtevka, uveljavljenega neposredno pri servisni službi – servisna služba.

Prodajalec je dolžan o jamstvenem zahtevku potrošnika, prijavljenem pri njem, sestaviti zapisnik in njegovo kopijo nemudoma na dokazljiv način izročiti potrošniku.

Če se podjetje Prodajalca ob prijavi jamstvenega zahtevka ne more izjasniti o njegovi izpolnitvi, mora o svojem stališču – v primeru zavrnitve zahtevka tudi o razlogu za zavrnitev in možnosti pritožbe na poravnalni organ – obvestiti potrošnika v roku 8 dni na dokazljiv način.

Izjeme od jamstva

Določbe v točki „Pravila v zvezi z obravnavo jamstvenih zahtevkov“ ne veljajo za električna kolesa, električne skiroje, štirikolesnike, motorna kolesa, mopede, osebne avtomobile, avtodome, počitniške prikolice, bivalne priklopnike, tovorne priklopnike ter motorna plovila.

Tudi pri tem Blagu pa si mora Prodajalec prizadevati, da zahtevek za popravilo izpolni v roku 15 dni.

Če trajanje popravila ali zamenjave presega petnajst dni, je Prodajalec dolžan Kupca obvestiti o predvidenem trajanju popravila ali zamenjave.

Kakšen je odnos jamstva do drugih jamstvenih pravic?

Jamstvo se uveljavlja poleg jamstvenih pravic (jamstvo za izdelek in jamstvo za stvarne napake); osnovna razlika med splošnimi jamstvenimi pravicami in obveznim jamstvom je v tem, da je pri jamstvu dokazno breme ugodnejše za potrošnika.

Zahtevek za zamenjavo v treh delovnih dneh

Tudi v primeru prodaje prek spletne trgovine velja institut zahtevka za zamenjavo v treh delovnih dneh pri novem trajnem potrošniškem blagu. Če potrošnik zaradi okvare potrošniškega blaga v 3 delovnih dneh od nakupa oziroma prevzema v obratovanje uveljavlja zahtevek za zamenjavo, se Prodajalec ne more sklicevati na nesorazmerne dodatne stroške v smislu točke a) drugega odstavka 6:159. člena Zakona V iz leta 2013 o Civilnem zakoniku; potrošniško blago je dolžan zamenjati v osmih dneh, pod pogojem, da okvara onemogoča namensko uporabo. Če zamenjava potrošniškega blaga ni mogoča, je Prodajalec dolžan potrošniku nemudoma vrniti kupnino, navedeno na jamstvenem listu ali dokazilu o plačilu.

Kdaj je Prodajalec oproščen svoje obveznosti jamstva?

Prodajalec je oproščen svoje obveznosti jamstva le v primeru, če dokaže, da je vzrok za napako nastal po izpolnitvi.

Opozarjamo vas, da lahko za isto napako hkrati in vzporedno uveljavljate jamstveni zahtevek za stvarne napake in jamstveni zahtevek iz naslova jamstva, ter jamstveni zahtevek za izdelek in jamstveni zahtevek iz naslova jamstva. Če pa ste za določeno napako enkrat že uspešno uveljavili svoj zahtevek iz naslova nepravilne izpolnitve (na primer podjetje je zamenjalo izdelek), za isto napako na drugi pravni podlagi ne morete več uveljavljati zahtevka.

Informacije o jamstvu za izdelek, jamstvu za stvarne napake in obveznem jamstvu glede skladnosti blaga za Kupce, ki se ne štejejo za potrošnike

Splošna pravila za jamstvene zahtevke za stvarne napake

Kupec, ki se ne šteje za potrošnika, lahko – po lastni izbiiri – uveljavlja naslednje jamstvene zahtevke za stvarne napake:

  • Zahteva lahko popravilo ali zamenjavo, razen če je izpolnitev izbranega zahtevka nemogoča ali bi za Prodajalca pomenila nesorazmerne dodatne stroške v primerjavi z izpolnitvijo drugega zahtevka.
  • Če ni zahteval ali ni mogel zahtevati popravila ali zamenjave, lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine, ali pa Kupec sam odpravi napako na stroške Prodajalca, jo da odpraviti nekomu drugemu ali – v skrajnem primeru – odstopi od pogodbe.

Z izbrane jamstvene pravice lahko preidete na drugo, vendar stroške prehoda nosite sami, razen če je bil prehod utemeljen ali ga je povzročil Prodajalec.

Pri kupcih, ki niso potrošniki, je rok za uveljavljanje jamstvenega zahtevka za stvarne napake 1 leto, ki začne teči na dan izpolnitve (izročitve).

Jamstvo za izdelek in Obvezno jamstvo

Jamstvo za izdelek in obvezno jamstvo pripadata le kupcu, ki se šteje za potrošnika, ter pod spodaj navedenimi pogoji mikro, malim in srednjim podjetjem.

Če proizvajalec za Blago zagotavlja proizvajalčevo jamstvo, ki se razteza tudi na kupce, ki niso potrošniki, se to lahko uveljavlja neposredno pri proizvajalcu.

Posebna pravila za mikro, mala in srednja podjetja (MSP)

Določbe v tem delu veljajo izključno za mikro, mala in srednja podjetja (v nadaljevanju: MSP) po zakonu o malih in srednjih podjetjih ter spodbujanju njihovega razvoja, ki delujejo zunaj okvira svojega poklica, samostojne dejavnosti ali poslovne dejavnosti.

Jamstvo za stvarne napake v primeru MSP

V kakšnem roku lahko uveljavljate svoj jamstveni zahtevek za stvarne napake?

Napako ste dolžni sporočiti nemudoma po njenem odkritju. Napaka, sporočena v dveh mesecih od odkritja, se šteje za sporočeno brez odlašanja. Hkrati vas opozarjamo, da po preteku dvoletnega zastaralnega roka od izpolnitve pogodbe svojih jamstvenih pravic ne morete več uveljavljati.

Proti komu lahko uveljavljate svoj jamstveni zahtevek za stvarne napake?

Svoj jamstveni zahtevek lahko uveljavljate proti Prodajalcu.

Kakšne pravice imate na podlagi svojega jamstvenega zahtevka za stvarne napake?

Uveljavljate lahko zahtevke za popravilo, zamenjavo, znižanje kupnine ali odstop od pogodbe (slednja dva le, če prva dva nista možna). V roku 6 mesecev od izpolnitve za uveljavljanje zahtevka razen sporočila o napaki ni drugega pogoja, če dokažete, da je blago zagotovil Prodajalec. Po 6 mesecih pa morate dokazati, da je napaka obstajala že ob izpolnitvi.

Jamstvo za izdelek v primeru MSP

V katerem primeru lahko uveljavljate svojo pravico iz naslova jamstva za izdelek?

V primeru napake na premični stvari (Blagu) lahko po lastni izbiri uveljavljate jamstveni zahtevek za stvarne napake ali jamstveni zahtevek za izdelek po pravilih Civilnega zakonika.

Kakšne pravice imate na podlagi svojega jamstvenega zahtevka za izdelek?

V okviru jamstvenega zahtevka za izdelek lahko zahtevate popravilo ali zamenjavo pomanjkljivega Blaga.

V kakšnem roku lahko uveljavljate svoj jamstveni zahtevek za izdelek?

Jamstveni zahtevek za izdelek lahko uveljavljate v roku dveh let od dajanja na trg s strani proizvajalca. Po preteku tega roka ta pravica preneha.

Proti komu lahko uveljavljate svoj jamstveni zahtevek za izdelek?

Svoje pravice lahko uveljavljate proti proizvajalcu ali distributerju izdelka (proizvajalec).

V katerem primeru je proizvajalec oproščen obveznosti jamstva za izdelek?

Proizvajalec je oproščen, če lahko dokaže, da:

  • Blaga ni proizvedel ali dal na trg v okviru svoje poslovne dejavnosti, ali
  • napaka v času dajanja na trg ni bila prepoznavna po stanju znanosti in tehnike, ali
  • napaka izvira iz uporabe zakona ali obveznega uradnega predpisa.

Dovolj je dokazati en razlog za oprostitev.

Obvezno jamstvo v primeru MSP

V katerem primeru lahko kot MSP uveljavljate svojo pravico do jamstva?

Na podlagi Vladne uredbe 151/2003 je Prodajalec dolžan zagotoviti jamstvo za nove trajne potrošniške izdelke, navedene v Prilogi 1 Uredbe IM 10/2024 (npr.: tehnični izdelki, orodja, stroji), ter njihove dodatke in sestavne dele, če kot MSP kupujete potrošniški izdelek zunaj svojega poklica v okviru maloprodajne dejavnosti, ne glede na knjiženje izdelka v okviru gospodarske dejavnosti.

Kakšne pravice imate in v kakšnih rokih v primeru obveznega jamstva?

Pravice iz naslova jamstva

Kupec lahko uveljavlja zahtevek za popravilo, zamenjavo, znižanje kupnine ali odstop od pogodbe, če zavezanec v primernem roku ne izpolni obveznosti pravilno. Kupec lahko prijavi svoj zahtevek na sedežu, v poslovnih enotah ali v servisni službi, ki jo je navedel Prodajalec.

Rok za uveljavljanje

Trajanje jamstva po Vladni uredbi 151/2003 je:

  • dve leti za ceno od 10.000 do 250.000 forintov,
  • tri leta za ceno nad 250.000 forintov.

V primeru popravila se rok podaljša za čas, ko stvari ni bilo mogoče uporabljati. Jamstvo začne teči z izročitvijo ali prevzemom v obratovanje (če ga opravi Prodajalec). Če je prevzem v obratovanje več kot 6 mesecev po izročitvi, rok teče od dneva izročitve.

Kdaj je Prodajalec oproščen svoje obveznosti jamstva?

Prodajalec je oproščen le, če dokaže, da je vzrok za napako nastal po izpolnitvi.