Pravica do odstopa od pogodbe – FlexCom Kommunikációs Kft.
Informacije o pravici potrošnika do odstopa od pogodbe
V skladu s 3. točko 1. odstavka 8:1. § madžarskega civilnega zakonika (Ptk.) se za potrošnika šteje le fizična oseba, ki deluje zunaj svoje poklicne, samostojne dejavnosti ali poslovne dejavnosti, zato pravne osebe ne morejo uveljavljati pravice do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga!
Potrošnik ima v skladu z 20. § Vladne uredbe 45/2014 (II. 26.) pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga. Potrošnik lahko uveljavi svojo pravico do odstopa:
- v primeru pogodbe o prodaji blaga,
- od prevzema blaga,
- pri prodaji več kosov blaga, če se posamezni kosi blaga dostavijo ob različnih časih, od prevzema zadnjega dostavljenega blaga,
- v primeru blaga, ki ga sestavlja več serij ali kosov, od prevzema zadnje serije ali kosa,
- če je treba blago redno dostavljati v določenem obdobju, od prevzema prve pošiljke,
Določbe te točke ne vplivajo na pravico potrošnika, da uveljavi svojo pravico do odstopa od pogodbe, določeno v tej točki, tudi v obdobju med dnem sklenitve pogodbe in dnem prevzema blaga.
Če je ponudbo za sklenitev pogodbe podal potrošnik, ima potrošnik pred sklenitvijo pogodbe pravico do preklica ponudbe, s čimer preneha vezanost s ponudbo za sklenitev pogodbe.
Če prodajalec potrošnika ni obvestil o roku za uveljavljanje pravice do odstopa in drugih pogojih (zlasti o določbah 22. § Vladne uredbe) ter o vzorcu obrazca za odstop v skladu z 2. prilogo, se zgoraj navedeni rok za odstop podaljša za 12 mesecev. Če je prodajalec potrošniku posredoval informacije v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa v 12 mesecih po izteku prvotnega roka, rok za odstop ali odpoved poteče 14. dan po prejemu teh informacij.
Podrobna pravila o pogodbah med potrošniki in podjetji v skladu z Vladno uredbo 45/2014 (II. 26.) so na voljo tukaj.
Izjava o odstopu, uveljavljanje pravice potrošnika do odstopa ali odpovedi pogodbe
Potrošnik lahko uveljavi svojo pravico, zagotovljeno v 20. § Vladne uredbe 45/2014 (II. 26.), z nedvoumno izjavo v tej smeri ali z uporabo vzorca obrazca za odstop, ki ga je mogoče prenesti tudi s spletne strani.
Veljavnost potrošnikove izjave o odstopu od pogodbe
Šteje se, da je pravica do odstopa uveljavljena pravočasno, če potrošnik pošlje svojo izjavo v roku. V primeru pisnega odstopa ali odpovedi zadošča, da se izjava o odstopu ali odpovedi pošlje v roku. Dokazno breme, da je bila pravica do odstopa uveljavljena v skladu s to določbo, nosi potrošnik. Prodajalec je dolžan potrditi prejem potrošnikove izjave o odstopu po njenem prejemu na elektronskem nosilcu podatkov.
Obveznosti prodajalca v primeru odstopa potrošnika od pogodbe
Obveznost vračila kupnine s strani prodajalca
Če potrošnik odstopi od pogodbe v skladu z 22. § Vladne uredbe 45/2014 (II. 26.), prodajalec najpozneje v štirinajstih dneh od dneva obvestila o odstopu vrne celoten znesek, ki ga je potrošnik plačal kot nasprotno dajatev, vključno s stroški, nastalimi v zvezi z izpolnitvijo, torej tudi stroški dostave. Opozoriti velja, da se ta določba ne nanaša na dodatne stroške, nastale zaradi izbire načina dostave, ki ni najcenejši običajni način dostave.
Način izpolnitve obveznosti vračila kupnine s strani prodajalca
V primeru odstopa ali odpovedi v skladu z 22. § Vladne uredbe 45/2014 (II. 26.) prodajalec vrne znesek, ki pripada potrošniku, na enak način, kot ga je uporabil potrošnik. Z izrecnim soglasjem potrošnika lahko prodajalec za vračilo uporabi tudi drugo plačilno sredstvo, vendar potrošniku zaradi tega ne smejo nastati nobeni dodatni stroški. Prodajalec ne odgovarja za zamude zaradi napačno in/ali nenatančno navedene številke bančnega računa ali poštnega naslova s strani potrošnika.
Dodatni stroški
Če potrošnik izrecno izbere način dostave, ki ni najcenejši običajni način dostave, prodajalec ni dolžan vrniti dodatnih stroškov, ki izhajajo iz tega. V takem primeru obstaja naša obveznost vračila do višine navedenih splošnih stroškov dostave.
Pravica do pridržanja
Prodajalec lahko zadrži vračilo zneska, ki pripada potrošniku, dokler potrošnik blaga ne vrne ali dokler ne predloži dokaza, da ga je poslal nazaj; upošteva se tisti datum, ki je zgodnejši. Pošiljk, poslanih z odkupnino ali s poštnino, ki jo plača prejemnik (portos), ne moremo sprejeti.
Obveznosti potrošnika v primeru odstopa ali odpovedi
Vrnitev blaga
Če potrošnik odstopi od pogodbe v skladu z 22. § Vladne uredbe 45/2014 (II. 26.), je dolžan blago vrniti nemudoma oziroma najpozneje v štirinajstih dneh od dneva obvestila o odstopu od pogodbe, ali ga izročiti prodajalcu ali osebi, ki jo prodajalec pooblasti za prevzem blaga. Vrnitev se šteje za pravočasno, če potrošnik blago pošlje pred iztekom roka.
Kritje neposrednih stroškov vračila blaga
Potrošnik nosi neposredne stroške vračila blaga. Blago je treba vrniti na naslov prodajalca. Če prodajalec blago prodaja tudi v poslovnem prostoru in potrošnik svojo pravico do odstopa uveljavi osebno v poslovnem prostoru podjetja, je upravičen, da blago hkrati vrne podjetju. Če potrošnik odpove pogodbo o opravljanju storitev, sklenjeno zunaj poslovnih prostorov ali na daljavo, po začetku izpolnjevanja, je dolžan podjetju plačati znesek, ki je sorazmeren s storitvijo, opravljeno do trenutka obvestila podjetja o odpovedi. Znesek, ki ga potrošnik plača sorazmerno, se določi na podlagi celotnega zneska nasprotne dajatve z vključenim davkom, določenega v pogodbi. Če potrošnik dokaže, da je tako določen skupni znesek pretirano visok, se sorazmerni znesek izračuna na podlagi tržne vrednosti storitev, opravljenih do trenutka prenehanja pogodbe. Prosimo, upoštevajte, da blaga, vrnjenega z odkupnino ali s poštnino, ki jo plača prejemnik (portos), ne moremo prevzeti.
Odgovornost potrošnika za zmanjšanje vrednosti
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Pravice do odstopa ni mogoče uveljaviti v naslednjih primerih
Prodajalec izrecno opozarja, da ne morete uveljavljati pravice do odstopa v primerih, navedenih v 1. odstavku 29. § Vladne uredbe 45/2014 (II. 26.):
- po popolni opravljeni storitvi; vendar če pogodba potrošniku nalaga obveznost plačila, se na to izjemo lahko sklicuje le, če se je izpolnjevanje začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in z njegovim seznanjenjem, da izgubi pravico do odstopa, ko podjetje v celoti izpolni pogodbo;
- pri blagu ali storitvah, katerih cena je odvisna od nihanj na finančnem trgu, na katera podjetje nima vpliva in ki se lahko pojavijo v roku za odstop;
- v primeru blaga, ki ni izdelano vnaprej in je bilo izdelano po navodilih potrošnika ali na njegovo izrecno željo, ali v primeru blaga, ki je očitno prilagojeno osebnim potrebam potrošnika;
- pri blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro poteče rok uporabe;
- pri zapečatenem blagu, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat (Opozoriti velja, da pri takem blagu uporaba, ki presega tisto, ki je potrebna za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga, povzroči izgubo pravice do odstopa.);
- pri blagu, ki je po dostavi zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;
- pri alkoholnih pijačah, katerih dejanska vrednost je odvisna od nihanj na trgu, na katera podjetje nima vpliva, in katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi prodajne pogodbe, izpolnitev pogodbe pa se lahko zgodi šele po tridesetem dnevu od sklenitve;
- v primeru pogodb o delu, pri katerih podjetje na izrecno željo potrošnika obišče potrošnika zaradi nujnih popravil ali vzdrževanja;
- pri prodaji zvočnih ali video posnetkov ali računalniških programov v zapečateni embalaži, če je potrošnik po dostavi odprl embalažo;
- pri časopisih, periodičnem tisku in revijah, razen pri pogodbah o naročnini;
- v primeru pogodb, sklenjenih na javni dražbi;
- v primeru pogodb o opravljanju storitev nastanitve (razen za namene bivanja), prevoza, najema vozil, gostinskih storitev ali storitev v zvezi z dejavnostmi za prosti čas, če pogodba določa specifičen datum ali rok izpolnitve;
- pri digitalni vsebini, ki se ne dostavi na fizičnem nosilcu podatkov, če je prodajalec začel izpolnjevanje z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in je potrošnik hkrati s tem soglasjem izjavil, da se seznanja z dejstvom, da po začetku izpolnjevanja izgubi pravico do odstopa, podjetje pa je potrošniku poslalo potrdilo.